FRÁNCFORT, 15 feb (Reuters) – Una falla en el sistema de TI de todo el grupo en Lufthansa (LHAG.DE) dejó varados a miles de pasajeros el miércoles, que la aerolínea alemana atribuyó a obras de ingeniería subterráneas en una estación de tren en Fráncfort que cortaron varios cables de fibra óptica.
Las reparaciones tardarían hasta el miércoles por la tarde según Lufthansa, citando información que había recibido de Deutsche Telekom (DTEGn.DE) . Se espera que las operaciones de vuelo se estabilicen a primera hora de la tarde.
Fotos y videos de varios aeropuertos alemanes mostraban a miles de pasajeros esperando para registrarse.
Las acciones de Lufthansa, que también es propietaria de SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines y Eurowings, bajaban un 1,25% a las 1144 GMT.
Los pasajeros dijeron en las redes sociales que la falla había obligado a la compañía a organizar el abordaje de los aviones con lápiz y papel y que no podía procesar digitalmente el equipaje de los pasajeros.
En un tuit, Lufthansa dijo: “A partir de esta mañana, las aerolíneas del Grupo Lufthansa se ven afectadas por un corte de TI, causado por trabajos de construcción en la región de Frankfurt”.
Según el sitio web del aeropuerto de Frankfurt, los informes de interrupciones de vuelos de Lufthansa comenzaron alrededor de las 0700 GMT y se cancelaron alrededor de 120 vuelos de entrada y salida en el aeropuerto.
El Aeropuerto de Frankfurt (FRAG.DE) dijo que cancelará o desviará todos los vuelos entrantes al aeropuerto.
Los controladores de tráfico aéreo alemanes dijeron que los aviones de Lufthansa ya no podían partir del aeropuerto de Frankfurt y estaban estacionados allí, lo que significa que no había lugares de estacionamiento disponibles para otras aeronaves.
Bloomberg News dijo que Lufthansa había dejado en tierra todos sus vuelos, pero la compañía dijo a Reuters que no podía confirmarlo.
“Todavía hay vuelos en el aire, no serán llevados a tierra”, dijo un portavoz de la compañía.
Los datos del sitio web de aviación Flightradar24 mostraron que Lufthansa tenía 40 vuelos en el aire a las 1023 GMT, en comparación con los 105 vuelos de la aerolínea nacional rival Air France y los 121 de British Airways.
La agencia cibernética federal de Alemania, BSI, no estuvo disponible de inmediato para hacer comentarios.
La falla del sistema de TI se produce dos días antes de las huelgas planificadas en siete aeropuertos alemanes que se espera que provoquen interrupciones importantes , incluso potencialmente en la Conferencia de Seguridad de Munich, donde se espera que se reúnan los líderes mundiales.
La aerolínea escandinava SAS (SAS.ST) dijo que fue atacada por un ciberataque el martes por la noche e instó a los clientes a abstenerse de usar su aplicación, pero luego dijo que había solucionado el problema.
Atacantes desconocidos cortaron cables pertenecientes al ferrocarril público de Alemania en diciembre en lo que se consideró como el segundo acto de sabotaje contra Deutsche Bahn en otros tantos meses.
Las aerolíneas cancelaron más de 1.300 vuelos y más de 10.000 se retrasaron en Estados Unidos el mes pasado tras la falla de un sistema informático clave del gobierno.