20 ene (Reuters) – En su libro “Sin reglas, reglas”, el cofundador de Netflix, Reed Hastings, describió un momento en 2001 en el que el capital de riesgo se había agotado, lo que obligó a la compañía a despedir personal y retener solo a los de mejor desempeño. Hastings se sorprendió al descubrir que tanto la moral como el rendimiento mejoraron.
“Este fue mi camino a la experiencia de Damasco, un punto de inflexión en mi comprensión del papel de la densidad de talento en las organizaciones”, escribió Hastings. “Las lecciones que aprendimos se convirtieron en la base de gran parte de lo que ha llevado al éxito de Netflix”.
Después de que Hastings renunció como CEO el jueves, los nuevos colíderes de Netflix, Ted Sarandos y Greg Peters, estarán a cargo de mantener una cultura que se ha convertido en un destacado de Silicon Valley. Al mismo tiempo, deben hacer que la empresa siga creciendo en una economía débil mientras enfrenta una competencia creciente.
Hastings atribuye el éxito de Netflix a la cultura de transparencia interna e innovación de la empresa, que dota a los mejores empleados de una autonomía inusual. Una presentación de diapositivas de 125 páginas que describe su cultura ha sido descargada 17 millones de veces.
“Este es un gran cambio psicológico para Netflix”, dijo Neil Saunders, director gerente de GlobalData. “Con Hastings como presidente, su experiencia seguirá estando disponible para la empresa. Sin embargo, existe un pequeño riesgo de que la cultura de la empresa cambie y se vuelva más cautelosa, especialmente si persiste la incertidumbre económica”.
Netflix perdió clientes en la primera mitad de 2022. Volvió a crecer en la segunda mitad.
Sarandos, jefe de contenido y codirector ejecutivo desde hace mucho tiempo, y el ex director de operaciones Peters compartirán las responsabilidades de los directores ejecutivos y se harán cargo de una empresa que aún enfrenta la desaceleración del crecimiento de suscriptores en su mercado más grande, Estados Unidos, en medio de una intensa competencia de los servicios de transmisión rivales.
Hastings dijo en una publicación de blog que los dos tenían habilidades complementarias para comprender el entretenimiento y la tecnología y que la compañía crecería más rápido con ellos como codirectores ejecutivos.
Peters dijo el jueves que la pareja planeaba seguir adelante usando el libro de jugadas de Hastings y que no tenía cambios importantes que anunciar.
“No hay grandes cambios de estrategia o grandes cambios de cultura”, dijo en una entrevista en video posterior a las ganancias con un analista.
Sarandos y Peters se encargarán de contener los costos mientras continúan produciendo películas y series exitosas que atraen y retienen suscriptores. También necesitarán encontrar nuevas fuentes de ingresos, incluso en videojuegos, donde Netflix se enfrentará a rivales establecidos.
“El codirector ejecutivo entrante, Greg Peters, tendrá varias decisiones importantes en su plato”, dijo Jamie Lumley, analista de Third Bridge.
El veterano analista de medios Richard Greenfield de LightShed Ventures dijo que Hastings, cuya compañía cambió las convenciones de Hollywood, había superado a la industria del entretenimiento una vez más, en términos de gestión de la sucesión.
“La mayoría de las empresas de medios han hecho un trabajo relativamente pobre en la transición de la gestión”, dijo Greenfield. “Esto parece ser Reed creando un enfoque muy elegante para la transición de la gestión”.